سياسة الخصوصية
تلتزم «إبانة» بحماية خصوصية مستخدميها من مجتمع الصم وضعاف السمع في سلطنة عُمان. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه.
١) البيانات التي نجمعها
- رقم الهاتف: لإنشاء الحساب والتحقق منه عبر رمز لمرة واحدة. هو معرّفك الأساسي في المنصة.
- بيانات الملف الشخصي التي تدخلها أنت: الاسم، الصورة الشخصية (اختيارية)، الولاية والمحافظة، وتفضيلات إمكانية الوصول.
- بيانات الخدمة: مواعيدك وطلبات الترجمة، وطلبات التوظيف والسيرة الذاتية إن أنشأتها، وطلبات الدعم القانوني والخدمات المصرفية التي ترسلها بنفسك، ومشاركاتك في مجتمع التطبيق.
- بيانات تقنية محدودة: نوع الجهاز ورقم إصدار التطبيق ورمز الإشعارات، لتشخيص الأعطال وإيصال التنبيهات.
٢) الكاميرا والميكروفون
تُستخدم الكاميرا والميكروفون أثناء المكالمات المرئية فقط ولتشغيل التعرّف على الإشارة على جهازك. مكالمات الترجمة المرئية لا تُسجَّل ولا تُخزَّن على خوادمنا. أما التعرّف على لغة الإشارة داخل «استوديو الإشارة» فيعمل على جهازك محليًا، ولا تغادر صور الكاميرا الجهاز إطلاقًا. وإذا اخترت بنفسك المساهمة في تعليم النظام إشارة جديدة، فإن ما يُرسل هو أرقام مواضع اليد فقط، لا صور ولا فيديو.
٣) كيف نستخدم البيانات
- ربطك بمترجم لغة إشارة وإدارة مواعيدك وتذكيرك بها.
- إرسال إشعارات المكالمات والمواعيد والأخبار والوظائف.
- تحسين جودة الخدمة وقياس استخدامها بشكل إجمالي غير مُعرِّف للأشخاص.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها لإعلانات، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في حدود تنفيذ الخدمة التي طلبتها بنفسك (مثال: إرسال طلبك المصرفي إلى البنك الذي اخترته، أو طلب الدعم القانوني إلى المكتب القانوني الشريك)، أو عند وجود التزام نظامي في سلطنة عُمان.
٤) حذف حسابك
تستطيع حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق: حسابي ← حذف حسابي نهائيًا. عند التأكيد تُحذف بياناتك الشخصية وطلباتك ومواعيدك وإشعاراتك وسيرتك الذاتية ومشاركاتك حذفًا لا رجعة فيه، ولا تبقى إلا أرقام إحصائية مجهّلة الهوية لا يمكن ربطها بك.
٥) حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن على خادم محمي بصلاحيات محدودة مع نسخ احتياطية يومية. نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا، وتُحذف عند حذف الحساب.
٦) الأطفال
التطبيق موجّه لمن هم في سن ١٣ فأكثر. من هم دون ذلك يستخدمونه بإشراف وليّ الأمر.
٧) حقوقك والتواصل معنا
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. للاستفسار أو طلب أي من ذلك: info@abbjad.com.
شروط الاستخدام
١) الخدمة
تتيح «إبانة» التواصل مع مترجمي لغة الإشارة العُمانية عبر مكالمات مرئية فورية أو مواعيد محجوزة، إضافة إلى أدوات تعلّم لغة الإشارة، والأخبار والوظائف والورش وخدمات الدعم الموجّهة لمجتمع الصم.
٢) الحساب
تُنشأ العضوية برقم هاتف عُماني صالح. أنت مسؤول عن سرية جهازك ورموز الدخول التي تصلك، وعن صحة البيانات التي تدخلها.
٣) السلوك المقبول
- احترام المترجمين وبقية الأعضاء في المكالمات ومساحات المجتمع.
- يُمنع التسجيل أو التصوير أو نشر محتوى أي مكالمة دون إذن أطرافها.
- يُمنع أي محتوى مسيء أو مخالف لأنظمة سلطنة عُمان.
٤) المدفوعات
خدمة الترجمة المرئية الأساسية مجانية للمستخدمين. أما الورش والمنتجات المدفوعة فتتم عبر بوابة دفع معتمدة، وتُطبَّق عليها سياسة الاسترجاع المعلنة عند الشراء.
٥) حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لإتاحة الخدمة على مدار الساعة وربطك بمترجم متاح، دون ضمان الاستجابة الفورية في كل الأوقات. الخدمة ليست بديلًا عن خدمات الطوارئ الرسمية.
٦) القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.
Privacy Policy & Terms — Summary (English)
What we collect. Your phone number (account identity, verified by one-time code), the profile details you enter, the service records you create (appointments, interpreting requests, job applications, CV, support requests, community posts), and limited technical data (device type, app version, notification token).
Camera & microphone. Used only during video calls and for on-device sign recognition. Calls are never recorded or stored on our servers. Sign recognition runs entirely on your device; camera frames never leave it. If you choose to teach the system a sign, only hand-landmark coordinates are uploaded — never images or video.
How we use it. To connect you with a sign-language interpreter, manage and remind you of appointments, and deliver call, appointment, news and job notifications. We never sell or rent your data and never use it for advertising. It is shared only to deliver a service you requested (e.g. your banking request to the bank you selected) or where Omani law requires.
Account deletion. In-app: Account → Delete my account. Confirmation permanently erases your personal data, requests, appointments, notifications, CV and posts. Only anonymised, non-identifying counts remain.
Security & retention. Transported over HTTPS, stored on an access-restricted server with daily backups, retained while your account exists.
Children. Intended for ages 13+.
Your rights & contact. Access, correction and deletion — info@abbjad.com.
Terms. IBANAH connects deaf and hard-of-hearing users in Oman with Omani Sign Language interpreters by instant video call or booked appointment, plus learning tools, news, jobs, workshops and support services. Accounts require a valid Omani mobile number; you are responsible for your device and the codes sent to it. Recording, filming or publishing any call without the consent of its participants is prohibited, as is abusive content or content contrary to Omani law. Core interpreting is free; paid workshops and products go through a licensed payment gateway under the refund policy shown at purchase. We make reasonable efforts to keep the service available and to connect you to an available interpreter, without guaranteeing instant response at all times; the service is not a substitute for official emergency services. These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman.